PROGRAMA DEL ALUMNO

IMPRIMIR   EL PROGRAMA Y PEGARLO EN EL CUADERNO.

PROGRAMA DEL MÓDULO 3: CONTROLAR LOS PROCESOS DE COMERCIALIZACIÓN DE LA EMPRESA.

SUBMÓDULO 3: Realizar ventas de acuerdo con los requerimientos del cliente y con la normatividad de la empresa.

Profesor: LAE y MARH Francisco Chávez López

Inicio del semestre: 16 de Febrero del 2011                                                           Término del semestre: 24  de Junio del 2011

CUARTO SEMESTRE

PROPÓSITO DEL CURSO: al finalizar el curso el alumno podrá comprender el control teórico y práctico de los procesos de venta, estrategias de promoción de los artículos y la seguridad de los  establecimientos de la organización.

CONTRIBUCIÓN DE LA MATERIA AL PERFIL DEL EGRESO:

Comprensión de valores y principios morales.- Incorporación del lenguaje científico y tecnológico.- Obtención de información, clasificación, procesamiento y y conclusión de su entorno de manera productiva.- Aplicación de conocimientos y habilidades teóricas y prácticas.- Utilización de la metodología en trabajos de investigación.

Interdisciplinariedad: asignaturas anteriores: CTSyV 1, LEOyE 1, Tecnologías de la información y la comunicación e Ingles, Historia de México,  CTSyV 2 y 3.

Relación: Como  antecedente de la aplicación de los valores universales. Expresión oral y escrita de su pensamiento en torno a su contexto. Su relación con la tecnología y por la necesidad de comunicarse con otras personas y organizaciones. Por la necesidad de administrar racional y eficazmente sus bienes y como análisis científico y social complementario

Posteriores:  CTSyV 3, Economía.  Relación: en el análisis e investigación de problemas sociales. Por la necesidad de administrar racional y eficazmente sus bienes. Como análisis científico y social complementario.       

Simultaneas; Economía.  Relación: se requiere del manejo social y financiero, de información científica, tecnológica y análisis social en cualquiera de sus modalidades.

COMPETENCIAS:

Saber: Se expresa y se comunica.

Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios y herramientas apropiados Atributos Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.

Piensa crítica y reflexivamente: Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. Atributos: Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información.

Valores y Normas: autodisciplina, trabajo en equipo, tolerancia, respeto, responsabilidad, honestidad, iniciativa, igualdad, libertad.

Actividades para fomentar los valores: Asignar en forma ordenada las actividades de  estudio previo a los temas a tratar en clases posteriores.-Aprender a escuchar las opiniones distintas a las nuestras.- Entrega a en forma y tiempo  las tareas a realizar en el salón de clases. Aplicar el reglamento al alumno que incurra en una acción deshonesta.-El alumno es el único responsable de la entrega de trabajos y tareas.- Fomentar la distribución del material y del trabajo en forma equitativa.

NORMAS: asistir puntualmente a clase.-Pase de lista al inicio de la clase.-El docente dará retroalimentación de la solución de tareas a más tardar en dos sesiones después de la entrega.-Llevar a cabo la actividades que se le indiquen al alumno..-No se permite el uso de teléfonos celulares durante clase, ni ningún otro aparato electrónico.-Prohibido ingerir alimentos dentro del aula.-Se negaran permisos a la cafería.-Los horarios de todo trámite administrativo son fuera de horario de clase.-Mantener limpio el salón y en orden las bancas.-Conservar en buen estado las banca asignada y realizar su mantenimiento cuando de requiera.-Portar el uniforme escolar.-Prohibida la salida a dos o más alumnos al sanitario al mismo tiempo.- Puntualidad en la entrega de tareas trabajos, etc.-Aplicación del reglamento escolar a cualquier indisciplina por parte del alumno.

PRINCIPALES CONTENIDOS:

Unidad 1

Concepto fundamental: realizar las ventas de acuerdo con los requerimientos del cliente y con la normatividad de la empresa.

Concepto subsidiario: Efectuar actividades dentro del área de ventas; acomodo y exhibición de mercancías, control de la promoción y seguridad de área. Ventas al menudeo.

Tema integrador: consumismo.

Unidad 2

Concepto fundamental: realizar las ventas de acuerdo con los requerimientos del cliente y con la normatividad de la empresa.

Concepto subsidiario: métodos principales d venta a menudeo. Administración y planeación de las ventas al menudeo.

Tema integrador: consumismo.

Unidad 3

Concepto fundamental: realizar las ventas de acuerdo con los requerimientos del cliente y con la normatividad de la empresa.

Concepto subsidiario: promover las ventas.

Tema integrador: consumismo.

Unidad 4

Concepto fundamental: realizar las ventas de acuerdo con los requerimientos del cliente y con la normatividad de la empresa.

Concepto subsidiario: brindar información personalizada sobre los bienes y servicios que ofrece la empresa.

Tema integrador: consumismo.

Unidad 5

Concepto fundamental: realizar las ventas de acuerdo con los requerimientos del cliente y con la normatividad de la empresa.

Concepto subsidiario: realizar ventas de acuerdo con las promociones y servicios de atención al cliente.

Tema integrador: consumismo.

Unidad 6

Concepto fundamental: realizar  las ventas de acuerdo son los requerimientos del cliente y con la normatividad de la empresa.

Concepto subsidiario: gestionar la documentación según el tipo de venta.

Tema integrador: consumismo.

Unidad 7

Concepto fundamental: realizar las ventas de acuerdo con los requerimientos del cliente y con la normatividad de la empresa.

Concepto subsidiario: supervisar la distribución de bienes de acuerdo con el programa de reparto y abastecimiento de las áreas internas o de los clientes.

Tema integrador: consumismo.

Unidad 8

Concepto fundamental: realizar las ventas de acuerdo con los requerimientos del cliente y con la normatividad de la empresa.

Concepto subsidiario: atender reclamaciones, devoluciones y cambios de mercancía vendida.

Tema integrador: consumismo.

PORCENTAJES DE EVALUACIÓN:

EVIDENCIAS	Parcial  1	Parcial  2	Tercer  3	Recuperación	Extra  1	Extra  2	Título
Examen escrito	50 %	50 %	50 %	50 %	50 %	100 %	100 %
Tareas de cualquier tipo; mapas mentales y conceptuales, síntesis, cuadros sinópticos,  dibujos, historietas, comics, análisis, líneas de tiempo, resúmenes, glosario, etc.	5 %	5 %	5 %	5 %	5 %
Participaciones, 20 mínimo y bien fundamentadas. Exposiciones y material didáctico.	5 % 1.5 %	5 %         1.5 %	5 %         1.5 %	5 %                           1.5 %	5 %    1.5 %
Actitud: comportamiento en clase si es buena.	5 %	5 %	5 %	5 %	5 %
Investigación de campo y/o bibliográfica  que se apegue a requisitos metodológicos, de forma y de información.	20 %	20 %	20 %	20 %	20 %
TOTAL	100 %	100 %	100 %	100 %	100 %	100 %	100 %

Para tu propio control registrarás tus faltas y la calificación de cada parcial en el siguiente cuadro:

Parcial  1  calificación	Número de inasistencias	Parcial  2  calificación	Número de inasistencias	Parcial  3 calificación	Número de inasistencias

ASISTENCIA: Debes cubrir el 80 % de asistencias. La<s clases de 100 minutos se cuentas como 2 inasistencias o dos faltas. No hay retardos.

                       La inasistencia será justificada sólo mediante oficio. La justificación de faltas aún en periodo de exámenes no implica presentar el examen, tarea, trabajos etc., en fecha posterior. En clase pondrás en prácticas diversas técnicas de aprendizaje: presentación de resultados del trabajo en equipo, lluvia de ideas, cuadros sinópticos, mapas, redes, etc. También utilizaras material didáctico como : marcador, pizarrón, revistas, acetatos, fotocopias, etc.

METODOLOGÍA DE TRABAJO: forma de trabajo:

Para tus apuntes utilizaras un cuaderno específico para la materia debidamente identificado. Colocaras tu programa en sus primeras hojas.

Deberás entregar todo trabajo, tarea, etc., según  se solicite en forma de síntesis, mapa mental o conceptual, etc., sin excusa el iniciar la clase del día fijado para ello, escrito en computadora, con doble grapa en un fólder o engargolado. La extensión del trabajo dependerá del tema y el profesor la indicará  al asignar cada trabajo que no será de menos de dos cuartillas de desarrollo. Trabajo que carezca de datos de identificación o este duplicado no será evaluado. 

Para trabajos en clase, los equipos se integraran al azar y de acuerdo con el número de integrantes que considere el profesor, dependiendo de la actividad.

Es responsabilidad del alumno reportar su participación al profesor antes de finalizar la clase.

No será válida la exposición de resultados del trabajo en equipo o individual, que se base en la lectura de textos, fotocopias o la improvisación. Deberán utilizar material de apoyo como: mapas mentales, etc. La exposición tendrá una duración de dos minutos por unidad. No vale leer. Llevar su material de apoyo. 

Sí el alumno desea puntuación extra, un punto máximo en cada parcial, deberá solicitar una exposición 3 clases antes de la presentación de su examen parcial, para aumentar su calificación. Sí lo hace posteriormente ya no será válida la opción. NO INSISTA

TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN: Deberán cubrir los siguientes requisitos:

Un mínimo de 3 referencias documentales, que provengan de 3 fuentes distintas.

Margen superior o izquierdo de 3cms. E inferior y derecho de 2.5 cms. Y sangrías de 5 espacios.

Todo manuscrito deberá entregarse en computadora con un interlineado de 1.5

Texto  justificado alineado). Con tipo de fuente arial 12 texto y arial 14 títulos.

Colocar el número de página centrado en la parte inferior de la hoja.

Todos lo títulos deberán anotarse en mayúsculas totalmente centrados.

Los subtítulos con mayúscula inicial y minúsculas, pegados al margen izquierdo y subrayado.

Los contenidos serán interpretación, no copia textual, ni bajar  la información tal como está en internet.

La estructura mínima deberá contener: carátula, índice, introducción, marco teórico, conclusión y bibliografía.

La estructura mínima para la investigación de campo: carátula, índice, introducción, investigación de campo se divide en: hipótesis, variables dependiente  e independiente, tabulación, gráficas, análisis Conclusiones.

PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS:

En una carpeta de tres aros iras archivando tus evidencias por parcial colocando un separador en cada uno indicando el parcial que corresponde, lleva una carátula con el nombre de la asignatura, tu nombre, grupo, nombre del profesor. Puedes adornarla a tu gusto, su contenido es: cuaderno completo, trabajos de investigación bibliográfica o de campo, sinopsis, material de apoyo para exposiciones, mapas conceptuales y mentales, cuadros sinópticos, glosario de términos, lista de cotejo y guía de observación, rúbrica de exposición, rúbrica de investigación, rúbrica de ensayo, rúbrica de mapa conceptual y/o mental, dibujos, línea de tiempo, resúmenes, comics, historietas, video, etc.

Pegar el programa del alumno en el cuaderno.

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA:

-Johnston, Mark W. y Joseph F. Hair jr.  Administración de ventas. McGraw Hill. México 2004.

-McCloskey, Larry A.  El arte de vender con excelencia. Gestión  2000. Barcelona 1996.

Paz, Eduardo.  Como se hacer negocios en internet. Gestión 2000. México 2001.

Towsley, María. Ventas al detalle.  Thompson. México 2006.

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

-McDaniel Jr. Carl. Curso de mercadotecnia.  Harla. México.